سرورها، و بخش فنی "آنت سرورز" در کجا هستند؟
سرورها در ایالات متحده، در دیتاسنتر ANet Servers قرار دارند. نفرات حرفه ای دیتاسنتر یادشده پشتیبانی سرور، و دوستان مستقر در کانادا, آمریکا و تهران، پاسخگویی و رفع اشکال شما را به عهده دارند.

سوال: من نمی تونم این قیمت را باور کنم! چرا این قدر ارزون هست؟
پاسخ:  ما به شما کاملا حق می دهیم چون این قیمت ها اصلا با قیمت های شرکتهای هاستینگ ایرانی قابل مقایسه نیست زیرا آنها نمایندگان فروش دسته سه و چهار دیتاسنترها هستند اما ذکر این نکته لازم است که قیمت های شرکت نگار تجارت آفرین اصلا در سطح جهانی قیمت های پایینی به حساب نمی آیند .در آمریکا سایت های زیادی هستند که از معروف ترین شرکت های هاستینگ جهانی هستند خدماتی با قیمت های مشابه ما ارائه می کنند

برپایی چه سایتهایی بر روی سرورهای "آنت سرورز" ممنوع است؟
همان گونه که در توافقنامه خدمات میزبانی گفته شده، خدمات ما پیرو قوانین جهانی و دولت ایالات متحده میباشد. مشخص ترین موارد نقض این قوانین شامل برپایی سایتهای حاوی پورنوگرافی کودکان، ترویج خشونت و تروریزم، ارسال اسپم یا انجام فعالیتهای خرابکارنه از قبیل فعالیتهای نفوذی و نقض امنیت سرور میباشد.

آیا "آنت سرورز" برپا بودن سایت ها را در صد در صد زمان تضمین می کند؟
خیر! کار سرور را نمی توان صد در صد تضمین کرد. تجربه، میانگین آپ تایم سرورها را حدود 100% و همواره بیش از 99.8% نشان داده. بنابراین ما برای آینده هم چنین آماری را پیش بینی می کنیم.
در صورت کاهش آپ تایم ماهانه به پایین تر از زمان یادشده، به ازای هر 0.1% سه روز میزبانی مجانی به دوره ی قرارداد شما افزوده می شود. یعنی در صورت کاهش زمان آپ تایم یک ماه به 99% پانزده روز سرویس رایگان به سایت شما تعلق می گیرد.
 
چرا شما خدمات فضا و پهنای باند نامحدود ارایه نمی دهيد؟
زيرا نمی خوانيم به مشتريانمان دروغ بگوييم! چيزی به نام هاستينگ نامحدود وجود ندارد؛ به هر حال ظرفيت ديسک سخت، و نيز پهنای باند خود ما نيز محدود است. آن چه که برخی فروشندگان می کنند آن است که پهنای باند را نامحدود اعلام می کنند، و با توجه به آن که بسياری از سايت ها از درصد بالايی از فضا و پهنای باند ممکن خود استفاده نمی کنند، کل مصرف متعادل می شود. تجربه نشان داده که چنانچه مشتريان از حد معمولی از مصرف تجاوز کنند از سوی فروشنده با آن ها تماس گرفته شده و درخواست پرداخت هزينه ی مصرف غيرعادی می شود! آن چه ما می کنيم تخصيص فضا و پهنای باند مشخصی به هر مشتری است که هیچ اشتراکی در مصرف آن، با دیگران ندارد.
مشتری میتواند تا صد در صد پلان مورد قرارداد را در هر زمان با اطمینان کامل استفاده کند.

اگر من يکی از پلان های شما را انتخاب کردم و پس از مدتی با کمبود مواجه شدم چه؟
هيچ مشکلی نيست. از آن جا که تغيير پلان شما -بر خلاف تنظيم های اوليه- فقط به خود ما بستگی دارد، کافی است با ارسال يک پيام ما را آگاه کنيد تا نسبت به ارتقای پلان شما اقدام شود. اين ارتقا می تواند به يکی ديگر از پلان های موجود، و يا درخواست (فقط يکی از) فضا يا پهنای باند باشد. به فاصله ی کوتاهی درخواست شما انجام می شود، و شما فقط ما به التفاوت بها از آن تاريخ به بعد را پرداخت خواهيد نمود.

تنظیم اولیه چیست و توسط چه کسی انجام میشود؟
مقصود از تنطیم اولیه آدرس دهی سایت شما بر روی سرور مربوط است. در صورتی که تهیه دامین توسط ما انجام شود، همزمان این کار توسط ما انجام میشود، و در غیر این صورت راهنمایی لازم برای تنظیم آن به کمک اکانتی که فروشنده دامین به شما اختصاص داده، و یا توسط خود او انجام میگیرد.

اگر به هر دلیل سروری که سایت ما بر روی آن قرار دارد از سرویس خارج شود چگونه می توانیم از وضعیت آگاه شویم یا با شما ارتباط برقرار کنیم؟
بر خلاف برخی از ارایه دهندگان خدمات هوستینگ، سایت اصلی"آنت سرورز" بر روی هیچ یک از سرورهای مشتریان فارسی زبان قرار ندارد، بنابراین در صورتی که به هر دلیل یکی از این سرورها از سرویس خارج شود ارتباط ما با شما، و بخش پشتیبانی دچار مشکل نمیشوند.

آیا پلان های میزبانی شامل سرویسهای وبلاگ نویسی متداول می شود؟
سرویس های b2 و WordPress به صورت جزیی از مجموعه Fantastico در کنترل پنل با یک کلیک نصب می شوند. ارایه سرویس مووبل تایپ به صورت جزیی از سرویس هاستینگ مطابق لایسنس صاحبان آن ممنوع است. با این وجود چنانچه در راه اندازی هر یک از موارد یادشده به زبان فارسی دچار مشکل باشید، با ارسال یک تیکت ما سرویس درخواستی شما را جداگانه -و رایگان- برای شما نصب و آماده استفاده می کنیم.
این نصب شامل طراحی تمپلیت نبوده و در صورتی که نیاز به سفارش تمپلیت دارید میتوانید با بخش طراحی تماس گرفته و اقدام به سفارش نمایید.

میتوانیم با دادن لینک به "آنت سرورز" و معرفی شرکت نگارتجارت آفرین شما را به عنوان میزبان سایتمان معرفی کنیم؟
این نهایت لطفی است که مشتریان می توانند در مورد ما داشته باشند، و دلگرم کننده ما برای ارایه خدمات هر چه بهتر به شماست.